FAQ - 장수돌침대-대한민국대표침대

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FAQ

  • [ A/S ] 스위치 버튼(전원)이 잘 안 눌러지는데 스위치만 교체 가능한가요?





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.





    네, 스위치 불량이 고장 원인으로 보이며, 고객만족센터(1599-9988)에 A/S 접수를 해주시면

    고객님과 일정 협의 후에 스위치 교체로 방문을 합니다.






    감사합니다.








  • [ A/S ] 온도조절기 안되어 A/S 신청했는데 작동이 되어요. A/S 취소하려면 어떻게 해야 하나요?





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.





    가까운 지점에 전화로 서비스 취소를 말씀해주셔도 되시고,

    고객센터(1599-9988)에 전화 주셔서 말씀해주셔도 됩니다.






    감사합니다.








  • [ A/S ] 장수돌침대에서 구입한 온수매트 전원이 켜지지 않습니다. A/S하려면 어떻게 해야 하나요?




    안녕하세요. 장수돌침대입니다.






    전원 플러그를 확인하고 코드를 다시 꽂아도 전원이 들어오지 않는다면 고객센터(1599-9988)로 A/S 접수를 신청해주시면 됩니다.

    또는 가까운 대리점으로 언제라도 연락해 주시기 바랍니다.







    감사합니다.












  • [ A/S ] 장수돌침대에서 구입한 헬스케어 제품이 망가진 것 같아요. A/S를 받고 싶은데 어떻게 해야..





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.





    고객센터(1599-9988)로 A/S 접수를 신청해주시면 됩니다.

    또는 가까운 대리점으로 언제라도 연락해 주시기 바랍니다.  





    감사합니다.









  • [ A/S ] 돌침대/돌소파 사용시 주의할 점이 있을까요?




    안녕하세요. 장수돌침대입니다.





    섬유 밀도가 강한 이불이나 패드(라텍스, 메모리폼 등)는 열, 직사광선에 취약하여

    고온 발열로 인한 화재가 발생할 수 있으니 사용을 금지하여 주시기 바랍니다.

    전원 코드는 꼭 벽에 설치되어 어스 단자가 있는 콘센트에 연결하여 주세요.

    만약 어스 단자가 없는 플러그를 사용하실 때는 어스 처리를 꼭 하셔야 합니다.

    문어발식 코드는 합선의 위험이 있습니다.

    다른 전열 기구의 콘센트와 함께 사용하면 용량이 초과되어 화재, 누전 등의 위험이 있으므로 함께 사용하지 마십시오.


    장시간(3시간) 이상 연속하여 사용하실 경우 설정온도를 37℃ 이하로 하여 주시고 열에 대하여 무감각한 사람은

    보호자의 지도하에 사용하시기 바랍니다.

    경우에 따라 저온화상이나 생명에 심각한 지장을 끼칠 수 있습니다.





    감사합니다.











  • [ A/S ] 침대에서 나오는 전기가 몸에 들어오는 것 같아요.





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.






    전원을 끄고 코드를 완전히 뺀 후에 고객센터(1599-9988)로 연락을 주십시오.

    고객님의 안전을 위하여 침대를 분해하거나 전기장치를 임의로 개조하지 마시고 빠른 연락 주시기 바랍니다.







    감사합니다.











  • [ A/S ] 돌침대 수평이 안 맞는것 같아요. 소리도 나는 것 같아요.





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.






    바닥에 수평을 이루고 있는지 한번 더 확인 한 후에도 돌(석재)이 수평이 안 맞는다면 고객센터(1599-9988)로 A/S 접수를 신청해주시면 됩니다.

    또는 가까운 대리점으로 언제라도 연락해 주시기 바랍니다.  


    천연석의 수평이 어긋나거나 파손될 우려가 있으며 부주의로 다칠 수 있습니다.







    감사합니다.








  • [ A/S ] 온도조절기만 따로 구입하고 싶은데 어디서 구입할 수 있나요?




    안녕하세요. 장수돌침대입니다.





    고객센터(1599-9988)로 접수하여 주시면 편리한 상담을 도와드리겠습니다.





    감사합니다.








  • [ A/S ] 제품의 보증기간은 어떻게 되나요?




    안녕하세요. 장수돌침대입니다.






    제품의 보증기간은 제품의 인도(설치) 날로 부터 A/S 접수일 기준 24개월 이내의 기간을 말합니다.

    정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의 하자에 대해서 무료로 수리를 해주겠다고 약속한 기간입니다.

    만일 보증기간 내에 제조상 결함이나 자연발생적인 고장이 생겼을 경우에는 구입처나 고객만족센터로 문의 바랍니다.


    제품의 보증기간이 지난 경우라도 실비로 평생 A/S를 받으실 수 있습니다.







    감사합니다.










  • [ A/S ] 돌침대/돌소파 청소는 어떻게 하나요?




    안녕하세요. 장수돌침대입니다.






    가구나 석재 테두리 커버는 광택제로 닦아주시고, 천연석(돌)은 물기를 제거한 헝겊 등을 이용하여 가볍게 닦아주세요.


    사용 후에 땀이 남아있다면 마른 수건으로 한번 닦아주시고

    베이비오일을 수건에 살짝 묻혀 닦아주면 더욱더 오래 좋은 상태로 사용하실 수 있습니다.







    감사합니다.












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