FAQ - 장수돌침대-대한민국대표침대

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FAQ

  • [ 결제 ] 결제 수단은 어떤 것이 있나요?




    안녕하세요. 장수돌침대입니다.




    장수돌침대 사이트에서 구매 시 두 가지 결제수단(신용카드, 무통장 입금)을 제공하고 있습니다.





    감사합니다.






  • [ 결제 ] 표시된 가격에 부가가치세(vat)가 포함된 건가요?





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.






    네, 장수돌침대의 전 제품에 표시된 가격은 부가가치세 10%가 포함된 가격입니다.







    감사합니다.








  • [ 결제 ] 환불은 어떻게 하나요?




    안녕하세요. 장수돌침대입니다.




    온라인에서 결제하신 주문 건의 환불을 고객센터로 전화 주시면 담당자가 처리해드리며

    소비자 보호 규정에 의거하여 주문의 취소일 혹은 재화 등을 반환받은 날로부터 영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.

    대리점에서 결제하신 경우에는 결제했던 카드와 영수증을 챙겨 방문해주시면 도와드리겠습니다.

    신용카드로 결제하신 경우에는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

    단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 경우, 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.  

    무통장 입금의 경우에는 주문의 취소 혹은 제품 회수 후 입금 계좌가 확인되면 3일 이내에 환불해드립니다.

    (토요일, 일요일 및 공휴일 제외)




    감사합니다.











  • [ 결제 ] 세금계산서는 발행되나요?





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.





    네, 발행 가능합니다. 구매한 지점에 따로 말씀해주시면 발행을 도와드립니다.





    감사합니다.







  • [ 교환/반품 ] 교환/반품은 어떻게 진행되나요?





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.




    장수돌침대 쇼핑몰에서 구매하신 제품에 대한 교환/반품의 접수는 온라인 담당자가 처리해 드리고 있으며,

    공정거래위원회가 인증한 표준 약관에 의거, 상품 인 도 후 7일 이내에 다음의 사유에 의한 교환, 반품 및 환불을 보장하고 있습니다.


    단, 설치 상품일 경우 설치 이후에는 변심 반품, 교환이 불가하며 설치 전 고객의 단순한 변심으로

    교환, 반품 및 환불을 요구할 때 수반되는 배송/시공 기사 출장비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


    또한, 상품을 개봉했거나 설치한 후에는 상품의 재판매가 불가능하므로 고

    객님의 변심에 의한 교환, 반품이 불가능함을 양지해주시기 바랍니다.


    교환 및 반품이 가능한 경우

    1) 배송된 상품이 주문 내용과 상이하거나 장수돌침대에서 제공한 정보와 상이할 경우

    2) 배송된 상품 자체에 이상 및 결함이 있을 경우

    3) 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우


    교환 및 반품이 불가능한 경우

    1) 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

    2) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    3) 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우






    감사합니다.






  • [ 교환/반품 ] 장수돌침대 제품은 반품이 안되나요?



    안녕하세요. 장수돌침대입니다.




    출고 전에 취소를 요청하시면 최대한 반품을 수용하고 있습니다.

    단, 설치 상품으로 설치 후에는 단순 교환 및 반품은 불가능합니다. 단, 상품에 이상이 있는 경우 교환이 가능하며, 3회 이상 동일한 이상이 발생한 경우 무료 반품이 가능합니다.

    이점 양해해주시길 바랍니다.





    감사합니다.









  • [ 교환/반품 ] 상품을 받았는데 상품이 불량입니다. 교환해주세요.





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.




    배송 받으신 제품이 불량인 경우, '소비자 피해 보상 규정'에 따라 제품을 수리 또는 교환해드리고 있습니다. 설치할 때 불량 부분을 발견하셨다면 배송팀에 말씀해주시고, 사용하시다가 발견하셨다면 인터넷으로 접수 또는 고객센터로 전화 주십시오.


    단, 사용 중에 발생된 하자에 대해서는 상황에 따라서 유상으로 처리될 수도 있습니다.





    감사합니다.








  • [ 교환/반품 ] 돌침대를 하루밖에 사용 안했는데 왜 교환이 안되나요?






    안녕하세요. 장수돌침대입니다.




    돌침대 특성상 설치 상품으로 하루라도 사용하셨던 제품은 반품과 교환이 불가합니다.

    한번 사용한 돌침대는 새 상품으로 취급되지 않습니다.





    감사합니다.










  • [ 구매 ] 돌침대/돌소파 구매 시 배송 지역 / 배송비 / 배송 기간이 궁금합니다.




    안녕하세요. 장수돌침대입니다.





    배송 지역 : 전국으로 섬 지역은 별도의 배송비를 부담하셔야 합니다.

    제주도 44만원 그 외 지역은 고객센터에 문의해주세요.


    배송비용 : 구매 금액에 상관없이 배송 및 설치에 필요한 전액을 장수돌침대에서 부담합니다.

    단, 도서산간지역의 특별 배송료 및 사다리차와 같은 특수장비 사용료는 고객님께서 부담하셔야합니다.

    배송기간 : 결제일로부터 5~14일(토요일/공휴일 제외) 공휴일에는 배송하지 않으며,

    배송 소요일은 당사 사정에 의해 다소 지연될 수 있습니다.






    감사합니다.








  • [ 사용문의 ] 해외에서 사용하려고 하는데 변압기를 사용해야 할까요?





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.




    해외용은 국가별 사용 콘센트에 맞게 제작이 되어있습니다.

    해외 장수돌침대 지점에서 직접 구매하셨다면 바로 사용이 가능합니다.

    다만, 한국에서 이미 구매하신 장수돌침대를 해외에서 사용하시려면 국가별 사용 콘센트에 맞는 변압기가 필요합니다.

    자세한 상담이 필요하시면 고객센터(1599-9988)로 연락 주시면 친절한 상담을 도와드리겠습니다.





    감사합니다.









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