FAQ - 장수돌침대-대한민국대표침대

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FAQ

  • [ 주문/배송/설치 ] 맞춤 돌침대/돌소파를 구입할 수 있나요?





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.





    장수돌침대는 규격화된 제품을 대량생산하여 판매하는 시스템으로 맞춤 가구는 불가능합니다.


    장수돌침대는 다양한 사이즈와 석재 선택을 제공하고 심플한 디자인부터 클래식한 디자인까지 준비되어 있어

    대부분의 방 환경에 맞게 가구를 배치하실 수 있으리라 생각됩니다.

    주문 가구로 맞추시기 이전에 장수돌침대의 다양한 품목으로 배치, 활용할 수 있는지 다시 한번 고려하여

    장수돌침대 대리점에서 공간에 맞는 배치는 전문 상담자와 고민하여 주시기 바랍니다.






    감사합니다.











  • [ 주문/배송/설치 ] 배송은 어떻게 진행되나요?





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.




    장수돌침대에서는 고객님께서 배송을 희망하는 날짜를 먼저 말씀하시면

    세부사항을 확인하는 배송 예약 시스템을 운용하고 있습니다.(택배 상품 제외)


    배송 요청일을 변경하시고자 하는 경우, 배송 준비에 많은 시간이 소요되는 가구 제품의 특성상,

    3일 이상의 충분한 시간을 두시고 해당 매장으로 연락을 해주십시오.


    단, 주문의 폭주, 천재지변, 배송 과정에 차질이 발생한 경우 등에는 배송이 지연될 수 있음을 양지해주시기 바랍니다.






    감사합니다.






  • [ 주문/배송/설치 ] 배송은 어느 정도 시일이 걸리나요?





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.





    장수돌침대는 주문하신 날부터 5~7일 이내의 제품을 받으실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

    단, 특정 품목은 0일 이내에 제품을 받으실 수 있으며 성수기(10-12월)나 부득이한 사유로 납기가 지연될 수 있으니

    주문 전에 대리점과 사전 협의를 해주시기 바랍니다.


    온라인으로 주문하신 경우에도 제품 준비를 고려하여 미리 설치 날짜를 고객님과 함께 협의하여 정하고 있습니다.

    날짜가 변동될 경우 담당자가 고객에게 미리 연락을 드려 확인시켜드립니다.





    감사합니다.





  • [ 주문/배송/설치 ] 장수돌침대 제품은 꼭 대리점을 방문해서만 구입할 수 있나요?







    안녕하세요. 장수산업입니다.







    장수돌침대는 전국에 100여개의 매장을 보유하여 고객님을 가까운 거리에서 만나기 위해 노력하고 있습니다.


    장수돌침대 제품은 기본적으로 대리점에서 직접 경험해보시고 제품을 구입하시는 것을 권장해드립니다.
    매장에서 전문가와 직접 상담하면서 체험하시면 원하시는 사양의 돌침대, 돌소파 구매가 가능합니다.
    또한 정확한 구매 품목이 확정된 경우에는 장수돌침대 쇼핑몰에서도 구입이 가능합니다. (매장 보유 상품 갯수가 상이함)









    감사합니다.













  • [ 주문/배송/설치 ] 배송 및 설치는 누가 어느 지역까지 어떻게 하나요?






    안녕하세요. 장수돌침대입니다.





    장수돌침대의 모든 제품은 최상의 품질을 제공하기 위해서 장수돌침대 전문 배송팀 돌마스터가 직접 배송, 설치합니다.


    담당 돌마스터가 결정되면 방문일 전날 또는 당일 아침에 고객님과 통화를 통해 세부일정을 확정하게 됩니다.
    단, 배송 지역은 전국 주요도시 광역권이며 일부 도서 산간지역은 배송이 안되거나 다소 늦을 수 있습니다.
    또한 제주도, 울릉도 등 배를 이용하는 지역의 배송 및 설치는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.




    감사합니다.






  • [ 주문/배송/설치 ] 따로 배송 설치비가 청구되나요?




    안녕하세요. 장수돌침대입니다.






    그렇지 않습니다.

    현재 장수돌침대 제품에 표시된 가격은 일체의 배송 설치비가 포함된 것입니다.
    그러나 제주도, 울릉도 등 산간지역은 배송비가 추가 발생할 수 있습니다.
    저희 장수돌침대는 내부 돌침대 전문 물류 시스템이 갖춰줘 있고 돌마스터가 전담을 하여
    고객님들께 타사에 비해 훨씬 경쟁력있는 배송 설치 서비스가 가능합니다.






    감사합니다.










  • [ 주문/배송/설치 ] 이사로 인해 이전 설치 문의드립니다. 설치 가격이 얼마인가요?




    안녕하세요. 장수돌침대입니다.




    출발지와 도착지에 따른 거리에 따라 비용이 정해집니다.
    침대의 위치를 옮기실 경우나 이사를 하실 경우에는 고객만족센터에 연락하시면
    비용 안내와 진행 내용에 대해 도움 받으실 수 있습니다.






    감사합니다.









  • [ 주문/배송/설치 ] 집에서 가까운 매장 연락처를 알고 싶어요.





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.





    장수돌침대 사이트 내에 매장 찾기가 있어 지역에 따라 쉽게 찾아보실 수 있습니다.


    이는 PC와 모바일에서 모두 가능합니다.

    http://www.jangsoo.com/customer/store.html






    감사합니다.





  • [ 주문/배송/설치 ] 해외에서 구매하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?



    안녕하세요. 장수돌침대입니다.





    해외에서도 장수돌침대를 만나실 수 있습니다.


    미국, 캐나다, 중국, 일본에서 구매가 가능하며 해외에서 구매하시는 장수돌침대, 돌소파는

    110V로 되어있어 현지에서 바로 사용이 가능합니다.


    해외 장수돌침대 지점 찾아보기 > https://goo.gl/7Rk58F





    감사합니다.











  • [ 폐기/처분 ] 장수돌침대에서 구매한 돌침대/돌소파를 폐기하고 싶습니다. 가능한가요?





    안녕하세요. 장수돌침대입니다.






    이전에 구매해주신 자사 제품은 수거나 폐기를 해드리지 않습니다.

    사용하시던 돌침대와 돌소파는 폐기 비용을 지불해야 합니다.

    대신 1층 집 앞으로 이동을 도와드립니다.
     
    보통 아파트의 경우 관리실 또는 경비실에 문의를 하시면 처리할 수 있습니다.
    일반 주택의 경우 동사무소 혹은 쓰레기봉투에 적혀있는 업체 전화로 문의를 하시면 발생되는 비용,
    방법 등을 설명 받으실 수 있습니다.







    감사합니다.







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