A. 복사열은 원적외선이 피부속 40mm 이상 침투하는 강한 에너지를 갖고 있습니다. 장수돌침대는 히팅플로어 공법을 통해 복사열 방식의 열에너지를 구현합니다. 전도열은 외부에 열이 가하는 곳부터 열이 발생되어 표피층 부터 달궈집니다. 예를들면, 복사열은 삼발이 아래 화롯불을 놓고 그 위에 약탕기를 닳이는 방식이라면 전도열은 전기레인지로 약탕기를 끓이는 것이라 생각하시면 이해가 쉽습니다.

A. SK(슈퍼킹) 사이즈는 W1800 X L2100mm / K(킹) 사이즈는 W1720 X L2100mm / Q(퀸) 사이즈는 W1530 X L2030mm / SS(슈퍼싱글) 사이즈는 W1200 X L2030mm / S(싱글) 사이즈는 W1000 X L2030mm / C(카우치) 사이즈는 W800 X L2000mm와 W770 X L1900mm 등 다양합니다.

A. 바닥에서 석재 높이 까지는 프레임 디자인에 따라 차이는 있으며 400mm~500mm까지 다양합니다. 가장 보편적인 제품 기준으로 430mm~450mm 정도입니다.

A. 사용온도는 체온보다 높은 37도 이상이 좋습니다. 겨울철은 40도 이상으로 사용하시는게 좋으며 찜질을 하실 경우 45도 이상의 고온에서 땀을 흘려주신 후 마른 수건 등으로 바닥을 닦아 주시면 됩니다. 온도 열감은 개인에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

A. 장수돌침대 대리점에서 렌탈전용 모델에 대해 상담받으시고 신청하실수 있으며 본사 공식쇼핑몰(www.jangsooshop.com) 렌탈 상품관에서 마음에 드시는 제품과 렌탈기간 렌탈 비용 비교해보시고 렌탈 신청 하시면 당사 지정렌탈사에서 3~4일 내 렌탈 심사를 위해 연락드립니다. 렌탈 심사승인이되어 당사에 통보 되면 약 1주일 이내 배송설치 합니다.

A. 사이즈 및 조절기의 위치변경, 기존 침대 프레임 사이즈에 맞춤 제작 등 일부 영역에 한 해 맞춤 제작이 가능합니다. 2주 이상의 시간이 소요될 수 있으며 맞춤에 따른 추가비용이 발생 할 수 있습니다. 가까운 매장 혹은 고객센터 1599-9988을 통해 보다 자세한 상담을 받아보실 수 있습니다.

A. N극과 S극을 1초에 50~60번 교차하여 인위적으로 자기파을 발생시켜 인체를 통과하게 하는 기능입니다. 컨디션이 좋지 않을 때 사용하시면 되고 작동 후 1시간이 되면 자동으로 기능이 중지됩니다.

A. 장수돌침대의 천연석은 인위적으로 만들어 낸 제품이 아닙니다. 천연석 블록을 그대로 판 형태로 만들고 표면 마감을 하기 때문에 하나도 같은 무늬는 없습니다. 세상에 단 하나뿐인 나만의 석재 디자인을 소유해보세요.

A. 매트리스(보료) 내부에 다양한 차폐시스템이 장착되어 있어 전자파로부터 안전하며 제품 설치 후 현장에서 전자파 테스트를 통해 안전여부를 점검하오니 안심하셔도 됩니다.

A. 소비전력은 퀸 돌침대 900~920W, 싱글침대 및 카우치, 평상은 450~460W 입니다. OST매트는 Q기준 630W 소비전력이 사용됩니다. 장수돌침대는 에어컨의 인터버 방식처럼 설정한 온도에 도달하면 가열이 중지되고 온도센서가 감지해서 온도가 낮아지면 다시 가열하는 에너지 절약형 제품입니다.

A. 차가운 상태의 천연석은 딱딱합니다. 그러나 체온보다 높은 상태의 천연석은 상대적으로 덜 딱딱하고 약간 부드럽게 느껴집니다. 바닥에 아무것도 깔지 않은 상태로 사용하는 것이 원적외선 찜질효과를 가장 크게 보실 수 있으나 초기 적응을 위해 돌침대 전용패드나 3D매쉬패드 등을 사용하시는 것도 추천드립니다.

A. 통상 빠르면 3일, 늦으면 1주일 정도 소요됩니다. 다만, 제품에 따라 1:1 주문제작 상품의 경우 2주 정도 소요되는 경우도 있습니다. 제품이 준비되면 전문상담원이 연락 드린 후 설치 일정을 협의하고 요청하신 날짜(일요일, 공휴일 제외)에 맞춰 고객님께 제품이 배송됩니다.

A. 당사 홈페이지내 "문의하기 => A/S접수" 메뉴를 활용하시거나 당사 고객만족팀 1599-9988로 연락하시어 접수하시면 됩니다. 매트리스(보료)의 작동에 관한 무상A/S 기간은 설치일로부터 2년 이며 프레임도 2년, 석재는 6개월 입니다. 단, 고객님의 과실일 경우 별도의 비용이 청구될 수 있습니다.

A. 컨트롤러의 불량일 가능성이 있습니다. A/S 접수 이전에 먼저 콘센트에 전원코드가 잘 연결되었는지 확인하시고 매트 밑에 코드부분이 잘 꽂혀있는지도 확인을 해주시기 바랍니다. 그래도 전원이 안들어 온다면 본사 홈페이지 "문의하기 => A/S접수"에 서비스 신청을 해주시거나 장수돌침대 고객만족팀 1599-9988로 연락주시면 서비스를 해드립니다. 설치일로부터 무상기간 2년이 지났을 경우, 출장비와 컨트롤러(조절기) 비용이 발생합니다.

A. 저희 제품에는 안전을 위한 자동 전원 차단 기능이 있습니다. 깜빡하고 전원을 끄지 않고 나갔을 경우 화재를 방지하기 위한 기술입니다. 컨트롤러(조절기) 내부에 타이머가 내장되어 있어 제품에 따라 8시간 후 꺼지거나, 12시간 후 자동적으로 전원이 차단 됩니다. 전원을 ON/OFF 해주시면 타이머가 새로 시작됩니다. 주무시기 전 전원을 한번 ON/OFF 해주시면 새벽에 깰 일 없이 숙면을 취하실 수 있습니다.

A. 돌침대 전용 파워코드 구입 가능합니다. 홈페이지 "문의하기 => A/S접수"를 이용하셔도 되고 장수돌침대 고객만족팀1599-9988로 문의 주시면 상담원이 도와드립니다

A. 장수돌침대는 프레임, 매트리스, 석재 조립형으로 각각 구성되어 있기 떄문에 원하는 제품 파트를 별도 구매 후 교체가 가능합니다.

A. 돌침대 구입하실 때 구입처에 미리 신청하셔야 하며, 돌침대 설치할 위치에 있는 기존 침대만 버리는 곳까지 옮겨 드립니다.
매트리스 침대이면 무상으로 내림서비스 해드리지만 타사 돌침대나 흙침대(황토볼침대 포함)는 소정의 비용이 발생합니다.
또한 타사 가구는 옮겨 드리지 않습니다. 이전 작업 중 바닥손상이나 자주 취급하지 않는 제품이다보니 부상과 파손의 위험이 있습니다.

A. 이사일을 기준으로 약 10일 전 접수를 통해 이사일정에 맞춰 예약하시는 것을 추천 드립니다. 이사시에는 돌침대해체 => 포장 => 이동 => 재설치의 과정으로 이사서비스가 진행되며 설치 후 전자파 테스트 등의 서비스도 받아보실 수 있습니다

A. 이삿짐센터에 소정의 비용을 주고 직접 이사하시는 경우도 있으나 이동 중 파손에 대해 보상받기가 어렵습니다. 또한 임의로 제품을 이동하여 파손된 경우에도 소비자의 과실이기 때문에 사전에 당사 고객만족팀 1599-9988로 연락하시어 전문 돌 마스터의 서비스를 요청하시기 바랍니다.