무엇을 도와드릴까요?

제품사용시 발생한 문제 해결방법을 쉽고 빠르게 확인하고,
1:1상담 지원 / 서비스 예약 등을 통해 신속하게 도와드리겠습니다.

자주하는 질문

고객님들께서 자주 질문하는 사항들을 빠르게 체크하고,
문제를 해결할 수 있도록 도와드립니다.

자주하는 질문 (장수바이오볼)

고객님들께서 자주 질문하는 사항들을 빠르게 체크하고,
문제를 해결할 수 있도록 도와드립니다.
    • 공지사항
      Q. A/S 신청 전 꼭 확인해주세요!
      A. ① 콘센트 연결 상태 확인
      전원코드가 콘센트에 끝까지 꽉 꽂혀 있는지 확인해 주세요. 약간만 빠져 있어도 전원이 들어오지 않을 수 있습니다.

      ② 침대 밑 전원코드 점검
      침대를 이동하거나 청소하는 과정에서 전원코드가 살짝 빠지는 경우가 발생할 수 있습니다. 침대 아래 전원 연결 부분을 다시 한번 확인해 주세요.

      ③ 전원코드 재연결
      전원코드를 5초간 뽑았다가 다시 꽂아주세요. 간단한 재연결만으로도 정상 상태로 복구될 수 있습니다.
    • 제품 문의
      Q. 장수바이오볼은 정말 살아있는 황토인가요?
      A. 장수바이오볼침대는 시중 구워낸 황토볼(120도 이상에서 효소 파괴됨)과 달리 소성가공(굽는 방식)하지 않아 인체의 구성원소인 18종류의 미량원소(철, 칼슘, 규소…등)와 활성산소를 없애주는 카탈라아제 효소, 아밀라아제 효소가 발생합니다. 또한 일반 흙침대는 장판이 깔려 흙의 장점을 고스란히 받기 힘들지만 장수바이오볼침대는 미네랄과 효소가 살아있는 벌집구조 생황토의 효능을 온전히 받아들일 수 있습니다.
    • 제품 문의
      Q. 바이오볼의 황토는 어느 지역에서 채취된 것을 사용하나요?
      A. 장수바이오볼의 주 원료인 황토는 경남 산청(지리산 부근), 경북 경주, 경남 양산에서 채취한 미생물이 풍부한 양질의 청정지역 황토만을 사용합니다.
    • 제품 문의
      Q. 장수바이오볼 침대나 소파는 푹신한가요?
      A. 장수바이오볼 침대나 소파에는 30mm 두께의 열에 안전한 고탄력 내열 쿠션재가 시공되어 있어 딱딱하지 않습니다. 너무 푹신하지도 딱딱하지도 않아 초기 사용시 적응이 쉽습니다.
    • 제품 문의
      Q. 적절한 사용온도는 몇도인가요?
      A. 겨울철 기준으로 45도 정도 사용하시기를 권장하며 여름철에도 35도 정도로 체온수준으로 설정하여 사용하시면 좋습니다.
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