A. ① 콘센트 연결 상태 확인
전원코드가 콘센트에 끝까지 꽉 꽂혀 있는지 확인해 주세요.약간만 빠져 있어도 전원이 들어오지 않을 수 있습니다.

② 침대 밑 전원코드 점검
침대를 이동하거나 청소하는 과정에서전원코드가 살짝 빠지는 경우가 발생할 수 있습니다.침대 아래 전원 연결 부분을 다시 한번 확인해주세요.

③ 전원코드 재연결
전원코드를 5초간 뽑았다가 다시 꽂아주세요.간단한 재연결만으로도 정상 상태로 복구될 수 있습니다.

A. 당사 홈페이지내 "문의하기 => A/S접수" 메뉴를 활용하시거나 당사 고객만족팀 1599-9988로 연락하시어 접수하시면 됩니다. 매트리스(보료)의 작동에 관한 무상A/S 기간은 설치일로부터 2년 이며 프레임도 2년, 석재는 6개월 입니다. 단, 고객님의 과실일 경우 별도의 비용이 청구될 수 있습니다.

A. 컨트롤러의 불량일 가능성이 있습니다. A/S 접수 이전에 먼저 콘센트에 전원코드가 잘 연결되었는지 확인하시고 매트 밑에 코드부분이 잘 꽂혀있는지도 확인을 해주시기 바랍니다. 그래도 전원이 안들어 온다면 본사 홈페이지 "문의하기 => A/S접수"에 서비스 신청을 해주시거나 장수돌침대 고객만족팀 1599-9988로 연락주시면 서비스를 해드립니다. 설치일로부터 무상기간 2년이 지났을 경우, 출장비와 컨트롤러(조절기) 비용이 발생합니다.

A. 저희 제품에는 안전을 위한 자동 전원 차단 기능이 있습니다. 깜빡하고 전원을 끄지 않고 나갔을 경우 화재를 방지하기 위한 기술입니다. 컨트롤러(조절기) 내부에 타이머가 내장되어 있어 제품에 따라 8시간 후 꺼지거나, 12시간 후 자동적으로 전원이 차단 됩니다. 전원을 ON/OFF 해주시면 타이머가 새로 시작됩니다. 주무시기 전 전원을 한번 ON/OFF 해주시면 새벽에 깰 일 없이 숙면을 취하실 수 있습니다.

A. 돌침대 전용 파워코드 구입 가능합니다. 홈페이지 "문의하기 => A/S접수"를 이용하셔도 되고 장수돌침대 고객만족팀1599-9988로 문의 주시면 상담원이 도와드립니다